Il range completo di servizi per la gestione del credito
L’attività di gestione del credito si traduce in un attento processo di controllo del percorso amministrativo-burocratico attraversato dalle singole fatture e sugli adempimenti economico-finanziari dei clienti/debitori. La vigilanza posta a presidio del credito è utile sia a ottenere il corretto e tempestivo incasso delle pretese creditorie, sia a individuare, risolvere e prevenire eventuali cause di incaglio del credito.
Il modello Adempi di gestione del credito si basa su processi standardizzati e consolidati, che rappresentano il certificato d’eccellenza dei servizi offerti. Le metodologie gestionali sono state studiate ed elaborate per generare un tempestivo e fluido flusso d’incasso delle pretese creditorie.
Il processo standard di gestione del credito
| FASE OPERATIVA | SERVIZI E CONSULENZE | ATTIVITA’ |
|---|---|---|
| Preliminare | Acquisizione estratto conto e valutazione complessiva dei crediti | interna |
| Riconciliazione | Primo contatto con il cliente/debitore e riconciliazione del quadro debito/credito (corrispondenza degli estratti conto e rilevazione degli eventuali scostamenti) | con cliente-debitore |
| Monitoraggio | Rilevazione, di concerto con la clientela, dei crediti liquidi ed esigibili e del fatturato incagliato | con cliente-debitore |
| Elaborazione dell’estratto conto, aggiornato con le indicazioni fornite dal cliente | interna | |
| Riconciliazione | Segnalazione al committente di eventuali sistemazioni contabili da apportare all’estratto conto | con committente |
| Monitoraggio | Comunicazione al committente dei crediti incagliati e delle cause ostative della liquidazione | con committente |
| Recupero | Interventi di disincaglio del credito (risoluzione contestazioni, sollecito liquidazione crediti in sospeso, spedizione di documentazione mancante, ecc.) | con cliente-debitore |
| Interventi di recupero del credito (solleciti di pagamento, piani di rientro, transazioni) | con cliente-debitore | |
| Monitoraggio | Redazione report descrittivo delle condizioni generali del credito vantato verso il singolo cliente | con committente |
| Contabilizzazione | Gestione contabile dell’avvenuto incasso, ove necessaria | con cliente-debitore |
| Recupero | Rilevazione dei crediti per i quali è opportuno valutare il passaggio a perdite o al legale | con committente |
Servizi in sintesi
| FASE OPERATIVA | SERVIZI BASE INCLUSI NEL MODELLO STANDARD DI GESTIONE |
|---|---|
| Riconciliazione estratto conto | – riconciliazione partitari e rilevazione scostamenti tra estratti conto committente e cliente |
| Monitoraggio fatture | – monitoraggio percorso amministrativo-burocratico dei singoli documenti – segnalazione anomalie nel processo di spedizione fatture elettroniche e cartacee – monitoraggio contestazioni – gestione lacune documentali – rilevazione quota credito liquido ed esigibile – report trimestrale sullo stato economico-finanziario dei singoli clienti |
| Recupero del Credito | – sollecito liquidazione – sollecito pagamento crediti – segnalazione opportunità transattive e piani di rientro – segnalazione crediti da passare a perdite o al legale |
| Contabilizzazione pagamenti | – riconciliazione incassi percepiti mensilmente di difficile allocazione |
| SERVIZI COMPLEMENTARI EROGABILI SU RICHIESTA | |
| Monitoraggio dei Crediti | – verifica completa spedizione fatture elettroniche mediante accesso diretto a sistemi di ricezione notifiche SDI |
| Recupero del Credito | Azione legale-stragiudiziale: – diffida ad adempiere e messa in mora – ingiunzione di pagamento – procedimento esecutivo – procedura concorsuale – procedimento amministrativo – procedimento ordinario giudice civile – procedimento penale |
| Contabilizzazione pagamenti | – riconciliazione completa di tutti gli incassi percepiti mensilmente |